मुंबई, 8 मई, (न्यूज़ हेल्पलाइन) एलोन मस्क ने भले ही ट्विटर के ब्लू सब्सक्रिप्शन प्लान के बारे में बड़े-बड़े दावे किए हों, लेकिन माइक्रो-ब्लॉगिंग साइट को अपने ग्राहकों को बनाए रखने में मुश्किल हो रही है। नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, ब्लू टिक शुरुआती चरण में ग्राहकों के लिए दिलचस्प लग रहा था, लेकिन अब उन्हें यह उतना उपयोगी नहीं लगता, जितना कि उन्होंने योजना की सदस्यता लेते समय किया था। Mashable की एक रिपोर्ट के मुताबिक, आधे से ज्यादा ट्विटर सब्सक्राइबर्स ने अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर दिया है। शुरुआत में ट्विटर के 1,50,000 सब्सक्राइबर थे, लेकिन अब 30 अप्रैल तक केवल 68, 157 सब्सक्राइबर रह गए हैं। इसका मतलब है कि 80,000 से ज्यादा यूजर्स ने अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर दिया है।
अप्रैल के अंत तक, केवल 640,000 ट्विटर उपयोगकर्ताओं ने ट्विटर ब्लू की सदस्यता ली थी, जो कि अपेक्षाकृत कम संख्या है, यह देखते हुए कि सेवा लगभग छह महीने से उपलब्ध है, मैशेबल रिपोर्ट बताती है।
लेकिन ट्विटर ब्लू के साथ सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा इसके शुरुआती ग्राहकों के बीच उच्च मंथन दर है। नवंबर में लॉन्च होने के कुछ दिनों के भीतर ट्विटर ब्लू के लिए साइन अप करने वाले लगभग 150,000 उपयोगकर्ताओं में से केवल 68,157 अभी भी 30 अप्रैल तक सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं। इसका मतलब है कि 81,843 उपयोगकर्ता या 54.5 प्रतिशत ने अपनी सदस्यता रद्द कर दी है।
ट्विटर ब्लू की उच्च मंथन दर चिंता का विषय है क्योंकि यह ऑनलाइन सदस्यता सेवा के लिए असामान्य रूप से उच्च प्रतिशत है। मंथन दर उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत है जो किसी सेवा से सदस्यता समाप्त करते हैं, और रिकर्ली के एक अध्ययन के अनुसार, सदस्यता-आधारित व्यवसायों के लिए औसत समग्र वार्षिक मंथन दर केवल 5.57 प्रतिशत है।
ट्विटर ब्लू की उच्च मंथन दर का कारण स्पष्ट नहीं है, लेकिन एक संभावित व्याख्या यह है कि सेवा ने अपने ग्राहकों को मोबाइल पर $8, या $11 की मासिक लागत का औचित्य साबित करने के लिए पर्याप्त मूल्य प्रदान नहीं किया है। एक अन्य कारक लॉन्च के तुरंत बाद नए साइनअप को अस्थायी रूप से अक्षम करना हो सकता है, जिससे उन उपयोगकर्ताओं में निराशा हो सकती है जो सदस्यता लेने में असमर्थ थे।
ट्विटर ब्लू ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहा है, कुल ग्राहकों की अपेक्षाकृत कम संख्या और इसके शुरुआती ग्राहकों के बीच उच्च मंथन दर। अगर ट्विटर ब्लू को एक सफल सब्सक्रिप्शन सेवा बनाना चाहता है तो ट्विटर को इन मुद्दों का समाधान करना होगा।